À propos de Hotel SmartUp
L’expérience du terrain,
au service de votre quotidien.
Hotel SmartUp est né d’une démarche simple : partir des besoins réels des équipes hôtelières pour concevoir des outils utiles, intuitifs et faciles à prendre en main.
Un parcours ancré dans l’hôtellerie
Derrière Hotel SmartUp,
un professionnel de l’hôtellerie.
Depuis plus de vingt ans, mon parcours associe relation client et organisation opérationnelle dans l’hôtellerie, enrichies par une expérience entrepreneuriale dans le tourisme et le numérique.
Dans des établissements aux profils variés, jusqu’à l’hôtellerie haut de gamme, j’ai travaillé au contact des clients et des équipes. Transmissions entre services, coordination, réservations, conciergerie, situations sensibles : ces expériences ont nourri ma manière de concevoir des outils numériques, en partant des usages plutôt que de la technologie.
Concepteur de Hotel SmartUp
Faciliter les transmissions.
Permettre d’agir au bon moment.
Une information à transmettre, une action à suivre, un client qui rencontre un problème : Hotel SmartUp réunit ces besoins dans un même espace.
L’objectif est de faciliter la continuité entre les équipes, de donner aux responsables une vue d’ensemble et de permettre de recueillir les retours clients pendant leur séjour, lorsqu’il est encore possible d’intervenir.
La démarche SmartUp Labs
Une approche concrète du numérique.
Avec SmartUp Labs, je conçois des solutions autour d’une même exigence : comprendre un besoin, identifier ce qui peut être simplifié et apporter une réponse claire.
Hotel SmartUp s’inscrit dans cette démarche : mettre le numérique au service des équipes pour faciliter leur quotidien et améliorer l’expérience client.
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