Votre équipe, vos clients.
Les bons outils au même endroit.
Organisez le quotidien de votre hôtel, recueillez les retours pendant le séjour et donnez une suite concrète aux besoins de vos clients.
Découvrez chaque formule en pratique
Voir les tarifsUne équipe informée.
Un relais clair entre les services.
Centralisez les informations utiles, organisez les tâches à suivre et préparez les transmissions dans un même espace de travail.
Organiser les actions
Rassemblez vos consignes, attribuez les tâches et retrouvez leur état de traitement.
Passer le relais
Préparez les rapports de shift et de caisse. Appuyez-vous sur vos checklists pour structurer chaque service.
Retrouver et échanger
Gardez les infos utiles et les modèles de messages à portée de main. Échangez directement avec un collègue par messagerie privée.
Des accès adaptés à chacun. Les profils et les autorisations individuelles permettent de définir les actions accessibles aux membres de l’équipe.
Choisissez SmartUp Essentiel pour votre établissement.
N’attendez pas que vos clients soient partis.
Recueillez les retours pendant le séjour, canalisez les avis et les signalements pour améliorer l’expérience de vos clients.
Recueillir les retours
Un QR donne accès au formulaire d’avis multilingue et au bouton permettant de signaler un problème pendant le séjour.
Donner une suite concrète
Les signalements rejoignent Consignes & suivi. Depuis un avis, créez une consigne pour attribuer une action et suivre son traitement.
Suivre la satisfaction
Consultez la note globale, la répartition des notes et l’évolution des avis. Préparez vos supports QR au style Classique.
Tout SmartUp Essentiel reste inclus. Les retours de vos clients rejoignent l’organisation quotidienne de votre équipe.
Choisissez SmartUp Feedback pour votre établissement.
N’attendez pas que vos clients soient partis.
Allez plus loin dans la compréhension de leurs retours.
Recueillez les retours pendant le séjour, canalisez les avis et les signalements pour améliorer l’expérience de vos clients. Pro ajoute des notes par critères, un rapport mensuel et davantage de possibilités pour vos supports.
Des notes par critères
Complétez la note globale pour repérer plus précisément les points forts et les difficultés de l’expérience client.
Un rapport mensuel par IA
Recevez une synthèse des points forts, des difficultés récurrentes et des pistes d’amélioration. La première version analyse les avis recueillis.
Des supports plus variés
Utilisez trois QR distincts, les styles Classique, Moderne et Premium, et des types de supports supplémentaires.
Tout SmartUp Feedback reste inclus. Le formulaire d’avis de vos clients s’affiche sans le logo Hotel SmartUp.
Choisissez SmartUp Pro pour votre établissement.
SmartUp Essentiel
L’organisation de votre équipe
21 jours d’essai gratuit · Sans engagement
Un relais clair entre vos services.
Consignes, rapports de shift et de caisse, checklists, modèles de messages, infos utiles et messagerie privée.
Découvrir EssentielSmartUp Feedback
Essentiel + les retours clients
21 jours d’essai gratuit · Sans engagement
Agissez pendant le séjour de vos clients.
Recueillez les avis et les signalements, centralisez leur suivi et consultez vos indicateurs de satisfaction.
Découvrir FeedbackSmartUp Pro
Feedback + une lecture plus précise
21 jours d’essai gratuit · Sans engagement
Comprenez. Priorisez. Améliorez.
Notes par critères, rapport mensuel par IA, trois QR distincts, supports supplémentaires et formulaire sans logo Hotel SmartUp.
Découvrir ProComparez les trois offres
Feedback comprend Essentiel. Pro comprend Feedback.
✓ Inclus · Non inclus
| Fonctionnalités | Essentiel | Feedback | Pro |
|---|---|---|---|
| Équipe et organisation | |||
| Profils et autorisations individuelles | ✓ | ✓ | ✓ |
| Consignes & suivi | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rapports de shift | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rapports de caisse | ✓ | ✓ | ✓ |
| Checklists et modèles de checklist | ✓ | ✓ | ✓ |
| Modèles de messages | ✓ | ✓ | ✓ |
| Infos utiles | ✓ | ✓ | ✓ |
| Messagerie privée | ✓ | ✓ | ✓ |
| Retours clients pendant le séjour | |||
| Formulaire d’avis multilingue accessible par QR | Non inclus | ✓ | ✓ |
| Signalements de problèmes par les clients | Non inclus | ✓ | ✓ |
| Alertes e-mail des avis négatifs et signalements | Non inclus | ✓ | ✓ |
| Réception facultative des avis positifs par e-mail | Non inclus | ✓ | ✓ |
| Création de consignes depuis les avis | Non inclus | ✓ | ✓ |
| Signalements reliés à Consignes & suivi | Non inclus | ✓ | ✓ |
| Liens vers les plateformes d’avis configurées | Non inclus | ✓ | ✓ |
| Indicateurs et rapport mensuel | |||
| Note globale et nombre d’avis | Non inclus | ✓ | ✓ |
| Répartition des notes et évolution des avis | Non inclus | ✓ | ✓ |
| Indicateurs de clics vers les plateformes | Non inclus | Vue globale | Vue détaillée |
| Notes par critères | Non inclus | Non inclus | ✓ |
| Rapport mensuel d’analyse par IA | Non inclus | Non inclus | ✓ |
| QR, supports et présentation | |||
| QR distincts | Non inclus | 1 | 3 |
| Statistiques par emplacement et type de support | Non inclus | ✓ | ✓ |
| Comparaison des performances par QR distinct | Non inclus | Non inclus | ✓ |
| Styles des supports QR | Non inclus | Classique | Classique Moderne Premium |
| Types de supports imprimables | Non inclus | Formats de base | Formats de base + supports supplémentaires |
| Formulaire d’avis sans logo Hotel SmartUp | Non inclus | Non inclus | ✓ |